¿Tenés dudas?

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de pujar por tu próxima pieza.

Subastas y pujas

¿Cómo participo en una subasta?+

Registrate, completá el proceso de verificación de identidad y ya podés pujar en cualquier subasta activa. Cada lote muestra la puja actual, el incremento mínimo y el tiempo restante.

¿Qué pasa si alguien puja en los últimos segundos?+

Para garantizar una competencia justa, extendemos automáticamente el tiempo de la subasta cuando se recibe una puja en los segundos finales. Así nadie gana solo por esperar al último instante.

¿Puedo retirar una puja?+

Las pujas son vinculantes y no pueden retirarse una vez realizadas. Te recomendamos pujar solo por lotes que realmente querés adquirir.

Autenticidad

¿Cómo sé que una pieza es auténtica?+

Cada pieza pasa por un riguroso proceso de verificación que combina peritaje experto y documentación de procedencia. Al adjudicarte un lote recibís un certificado físico y un registro digital inmutable en blockchain.

¿Qué incluye el certificado de autenticidad?+

El certificado detalla la historia de la pieza, su procedencia y los resultados de la verificación. El registro en blockchain acompaña al objeto de forma permanente e infalsificable.

Pagos y envíos

¿Cómo pago si gano una subasta?+

Una vez adjudicado el lote, recibirás instrucciones para completar el pago de forma segura dentro del plazo indicado. Coordinamos el envío una vez confirmado el pago.

¿Hacen envíos internacionales?+

Sí. Realizamos envíos internacionales con empaque especializado, seguimiento y seguro de transporte incluido, para que tu pieza llegue en perfectas condiciones.

¿Cuánto tarda el envío?+

Los plazos dependen del destino. Una vez despachada la pieza, recibirás un número de seguimiento con la estimación de entrega correspondiente.

¿No encontraste tu respuesta?

Escribinos a hola@onthepitch.com y te ayudamos con gusto.

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